压力管理(stress management)系指个人面对一个具有心理、生理或情绪威胁情境时,能够有效加以因应与克服困境,使身心能够维持平衡和健康状态的过程。
根据奚华德(B. L. Seaward)指出:在所有的疾病当中,有70-80%的疾病与压力有关。基本上,压力对于健康的影响大约来自于五方面:生理、心理、情绪、社会和精神。例如:儿童和青少年痛苦的来源,包括:生病、受伤、营养不良、太瘦(生理方面);追求学业和课外活动卓越、失望、焦虑(心理和情绪方面);同挤压力、家庭生活不和谐(社会方面);生活缺乏方向,生命缺乏意义、缺乏自信心(精神方面)。其实,不只是学生有生活上的压力,同样的家长、教师或学校行政人员,每天都会面临到大大小小的压力,其中家长可能面临家庭经济、子女管教的压力;教师面临教学、研究、管教学生、亲师沟通的压力;行政人员面临工作绩效、人员互动的压力。是故,学校教育利害关系人都可能面临到形形色色的压力,这些压力已经成为生活中的一部分。
一般而言,压力大小会因人而异,其来源常常来自于个人所知觉具有破坏性或威胁性的事件或情境。自从1960年代早期以来,研究者开始从事工作环境的心理社会和心理需求所产生的压力,其中发现来自于组织因素所造成个人的压力,计有:1.工作不确定性;2.工作的转变;3.长时间的工作;4.身体危险性的暴露;5.与同仁或上司人际的冲突。个人一旦面临到这些压力,如果无法适时化解与调适,将会导致个人的倦怠、苦闷、旷职、生病、士气低落、生产力降低等不良现象。
事实上,压力是难以避免的,应该鼓励个人勇敢的面对它,并采取有效的策略做好压力管理。因此,个人能够了解与接纳自己、学会放松自己、培养挫折容忍力、步调不要太快等,都是有助于压力管理。此外,组织能够提供安全的环境、和谐的人际关系、符合个人能力的工作、避免过重的工作要求等,亦可减少个人压力的来源。所以,最有效的压力管理需要从整体的观点着手。换言之,从个人的态度(attitudes)、行为(behaviors)和组织的情境(circumstances)方面进行,将可收到良好的效果。
总之,压力是客观存在的事实,每个人应付压力的能力和经验会有所差异,有人被压力击败,导致身心俱疲,一蹶不振,郁郁寡欢;有人化解压力,过得生龙活虎、多采多姿般的生活。所以压力不一定具有负面作用,只要个人能够妥为因应,做好压力管理,它反而是个人进步和组织发展的动力。
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